ELY-keskuksista ja TE-toimistoista iskukykyisiä palveluja maakuntiin
Iskukykyiset palvelut muutoksen tukena –ohjelma (IPA) tukee maakuntauudistusta sekä valtion lupa- ja valvontaviraston perustamista. Tuleviin maakuntiin siirtyy ELY-keskuksista ja TE-toimistoista noin 3800 henkilötyövuotta ja tulevaan valtion lupa- ja valvontavirastoon noin 400 henkilötyövuotta.
Nykyisten virastojen tehtävät siirtyvät tuleville virastoille palveluina, asiantuntemuksena, osaamisena, tietoina, järjestelminä, hyvinä käytäntöinä ja toimintamalleina sekä työvälineinä. ELY-keskusten ja TE-toimistojen korkea asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyys on pitkälti näiden osatekijöiden summa. IPA-ohjelmassa keskitytään tulevien maakuntien palvelujen rakentamiseen, tehtäväsiirtojen onnistumiseen sekä hyvän palvelukyvyn ylläpitoon nyt ja muutosten aikana. Ohjelma tähtää toimintatapojen ja -järjestelmien kehittämiseen, sähköistämiseen ja yksinkertaistamiseen.
IPA-ohjelman neljä hankekokonaisuutta ovat:
- Monialaisen maakunnan toimintaedellytysten tuki
- Sujuvien palvelujen, palvelukokonaisuuksien ja palvelupolkujen kehittäminen
- Viestintä ja asiakasneuvonta tukemaan asiointipalveluja
- Muutoksen ja muutosjohtamisen tuki
IPA-ohjelman toimikausi on 1.1.2018 – 31.12.2019. Ohjelman toteutuksesta vastaa projektitoimisto, joka raportoi ELY-keskusten johtoryhmälle, ELY-keskusten ja TE-toimistojen johdolle sekä maakuntauudistuksen valtakunnallisen valmistelun johdolle.
Ohjelma on osa suunnitelmallista toiminnan kehittämistä ja tehostamista, joka alkoi vuonna 2013 Iskukykyinen ELY-keskus -ohjelmalla ja jatkui vuosina 2015-2017 Iskukykyiset palvelut –ohjelmalla. Tietoa aiemman kehittämistyön tuloksista löytyy liitteestä.
Lisätietoja:
ohjelmapäällikkö Päivi Blinnikka paivi.blinnikka(at)ely-keskus.fi
tukiryhmän puheenjohtaja, ylijohtaja Pekka Häkkinen, pekka.j.hakkinen(at)ely-keskus.fi
neuvotteleva virkamies Mikko Kuoppala, mikko.kuoppala(at)tem.fi