TE-palvelujen URA -tietojärjestelmän uudistamishankkeen työryhmä
TEM033:01/2013 Development
Työryhmä vastaa yritys- ja työnantaja-asiakkaan palveluiden suunnittelusta ja antaa aihealueensa asiantuntijatukea URA uudistamishankkeen työskentelyyn. Työryhmän tehtävänä on tuoda tietoon aihealueensa asiakaspalvelutyön kehittämisen tarpeet ja arvioida projektiryhmän esityksiä palvelutuotannon sujuvuuden, helppokäyttöisuuden ja asiakaslähtöisyyden kannalta.
Yritys- ja työnantaja-asiakkaan palveluprosessien toiminnallisen uudistamisen kehitystyö käynnistyy helmikuussa 2014 toiminnallisen uudistamisen käsikirjoituksen tuottamisella vuoden 2014 loppuun mennessä. Seuraavat vaiheet etenevät URA uudistamishankkeen suunnitelman mukaan kestäen vuoden 2016 loppuun asti.
Työryhmä tulee toimimaan jatkokehitystyössä asiantuntijatukena toimikautensa loppuun saakka.
Basic information Completed
Project number TEM033:01/2013
Case numbers TEM/745/00.04.01/2013
Set by Ministry of Employment and the Economy
Term/schedule 1.3.2014 – 31.12.2016
Date of appointment 15.1.2014
Starting points
URA on valtakunnallinen Suomen TE-toimistoissa käytössä oleva asiakaspalvelun tietojärjestelmä. URAn tarkoituksena on tukea mahdollisimman hyvin TE-toimistoissa tehtävää asiakaspalvelutyötä ja se kattaa kaikki keskeiset TE-toimiston palvelut. URAn uudistaminen toteutetaan vuosina 2013 - 2016. Uudistamishankkeen tarkoituksena on uudistaa URA-järjestelmä vaiheittain teknisesti ja toiminnallisesti. URAn toiminnallisessa uudistamisessa on kyse laajasta palvelumallien, - konseptien ja -prosessien kehittämistyöstä.
Developing and statute drafting in the Government
The ministries implement the Government Programme, draft acts and other statutes, and promote reforms through different kinds of projects, working groups and bodies. Information on all this is available on the Government website.
All ministries' projects are available on the Government website valtioneuvosto.fi/en/projects