Tjänster för enskilda kunder inom arbetskraftsservicen 

Förändringarna i arbetslivet och på arbetsmarknaden innebär att människor har ett större behov av att få stöd för att hitta jobb och utveckla sin kompetens. Kunder inom arbetskraftsservicen är arbetssökande och medborgare som bor i Finland eller personer som vill arbeta i Finland. Som ar-betskraftsservice erbjuds bland annat

• information om lediga jobb och yrken samt om utvecklingstrender inom yrkesbranscher-na,
• rådgivning och träning för att söka arbete och identifiera den egna kompetensen,
• individuell vägledning i yrkesvalet och stöd för karriärplanering,
• utbildning för att uppdatera kompetensen eller hitta jobb i en ny bransch,
• stöd för att återvända till arbetslivet när livssituationen förändras och
• information om företagande som ett karriäralternativ.

Arbetskraftsmyndigheterna har ansvaret för att ordna arbetskraftsservice. Synpunkter och utvecklingsförslag som gäller arbetskraftsservicen kan sändas direkt till arbetskraftsmyndigheten i den egna regionen. 

Från och med den 1 januari 2026 svarar Tillstånds- och tillsynsverket för laglighetsövervakningen av arbetskraftsmyndigheterna och arbetskraftsservicen. Mer information om tillsynen och anvisningar för anförande av klagomål finns på Tillstånds- och tillsynsverkets webbplats.

Nordisk modell för arbetskraftsservice

Inom arbetskraftsservice används den nordiska modellen för arbetskraftsservice, där den arbets-sökandet söker arbete på eget initiativ och får individuellt stöd för sin jobbsökning i ett tidigare skede och intensivare. Utgångspunkten är att den arbetssökande ska söka ett visst antal jobb för att rätten till utkomstskydd för arbetslösa ska fortsätta. Den första glömskan eller försummelsen leder inte till en förlust av förmånen. 

Servicemodellen reformeras i enlighet med Petteri Orpos regeringsprogram. Servicemodellen blir individuellare och de tjänstemän som arbetar med kundbetjäningen vid arbetskraftsmyndigheten får samtidigt större prövningsrätt när serviceprocessen för varje kund bestäms. Enligt planerna träder reformen i kraft vid ingången av 2026.