Underarbetsgruppen för förvaltning av kundrelationer, intressentgrupper, nätverks- och myndighetssamarbete inom genomförandeprojektet för livskraftscentraler

TEM024:00/2025 Projekt

I arbetet används strategin för NTM-centralerna och regionförvaltningsverket. Nödvändiga åtgärder: utredning om kundservicemodellen och utnyttjandet av resultaten, uppdatering av kartan över och handboken om samarbetet med intressentgrupperna, utredning om möjligheterna att utbyta information mellan de nya ämbetsverken och säkerställande av att avtalen uppdateras. Dessutom har utgångspunkterna för livskraftscentralernas kundorientering fastställts.

Projektets nummer TEM024:00/2025

Ärendenummer VN/27355/2024

Projektets arrangör arbets- och näringsministeriet

Mandattid 1.10.2024 – 28.2.2026

Datum för tillsättande

Orpo

Kapitel 3 Kommuner, städer och statens regionförvaltning

Underkapitel 3.2 Statens regionförvaltning

Kontaktperson
Päivi Blinnikka, Hankejohtaja
tel. +358 295 047 311
[email protected]

Projektets framskridande

Mål och resultat

Beredningsansvar
- Bereder uppgifter som hänför sig till planeringen av genomförandet av
livskraftscentralernas kommunikationsfunktion.
- Bereder och genomför kommunikation som hänför sig till inrättandet av
livskraftscentralerna samt åtgärder som anknyter till gemensamma nätverk
och kommunikationstjänster samt gemensamma kommunikationsåtgärder för
livskraftscentralerna.
- Samarbetar i nätverk med projektorganisationsgrupperna.
- Bereder, genomför och samordnar ändringskommunikation under beredningen
av livskraftscentralerna.
- Hjälper med att regelbundet och samtidigt informera den personal som
övergår till livskraftscentralerna.
- Bereder och genomför extern kommunikation som inrättandet av ett
ämbetsverk förutsätter.
- Samordnar och bereder en kommunikationsstrategi, en varumärkeshandbok
och ett grafiskt uttryck för ämbetsverken.
- Genomför en extern och en intern webbtjänst och ändringsåtgärder för
kommunikationstjänsterna.
- Bereder en precisering som beskriver verksamhetsområdet och ingår i
livskraftscentralernas namn (livskraftscentralen i området x).
- Samarbete med kommunikationen för VALO-genomförandet. Utveckling av
förvaltningen av kundrelationer i enlighet med strategin för NTM-centralerna
och regionförvaltningsverket och den strategi för livskraftscentraler som
färdigställs senare.
- Upprättande av en genomförandeplan.
- Utveckling av kundupplevelsen.
- Skapande av en gemensam kundservicemodell för livskraftscentraler och
planering av
- ordnandet av kundhandledning (+ kundstigar med VALO-ämbetsverket).
- Segmentering av livkraftscentralernas kunder.
- Främjande av samarbetet med intressentgrupper och nätverk.

Lagberedning och utveckling i statsrådet

Ministerierna genomför regeringsprogrammet, bereder lagar och andra författningar samt genomför reformer i olika projekt, arbetsgrupper och organ.

Alla ministeriers projekt hittas på statsrådets webbplats valtioneuvosto.fi/sv/projekt

Underarbetsgruppen för förvaltning av kundrelationer, intressentgrupper, nätverks- och myndighetssamarbete inom genomförandeprojektet för livskraftscentraler

Projektets basuppgifter Pågår

Förhållande till regeringsprogrammet

Orpo

Projektets framskridande

Mål och resultat

Lagberedning och utveckling i statsrådet

Underarbetsgruppen för förvaltning av kundrelationer, intressentgrupper, nätverks- och myndighetssamarbete inom genomförandeprojektet för livskraftscentraler

Projektets basuppgifter Pågår

Förhållande till regeringsprogrammet

Orpo

Projektets framskridande

Förberedelse

Egentlig beredning

Remissförfarande

Fortsatt beredning

Statsrådets beslutsfattande

Riksdagsbehandling

Stadfästande av lag

Avbrutet

Slutfört

Mål och resultat

Lägesbeskrivning

Personer

Lagberedning och utveckling i statsrådet