Elinvoimakeskusten toimeenpanohankkeen asiakkuuksien hallinta, sidosryhmä-, verkosto- ja viranomaisyhteistyö-alatyöryhmä
TEM024:00/2025 Kehittäminen
Työssä hyödynnetään ELY/AVI strategiaa. Välttämättömät toimenpiteet: asiakaspalvelumallin selvitys ja tulosten hyödyntäminen, sidosryhmäyhteistyön kartan ja käsikirjan päivitys, tietojen vaihdon mahdollisuuksien selvitys uusien virastojen välillä ja sopimusten päivittämisen varmistaminen. Lisäksi määritetty EVK:n asiakaslähtöisyyden lähtökohdat.
Hankkeen perustiedot Käynnissä
Hankenumero TEM024:00/2025
Asianumerot VN/27355/2024
Asettaja työ- ja elinkeinoministeriö
Toimikausi/aikataulu 1.10.2024 – 28.2.2026
Asettamispäivä
Toteuttaa hallitusohjelman tavoitteita
Orpo
Luku 3 Kunnat, kaupungit ja valtion aluehallinto
Alaluku 3.2 Valtion aluehallinto
Yhteyshenkilö
Päivi Blinnikka, Hankejohtaja
puh. +358 295 047 311
[email protected]
Tavoitteet ja tuotokset
Valmisteluvastuulla
- Valmistelee elinvoimakeskusten viestintätoiminnon toimeenpanon
suunnitteluun liittyviä tehtäviä.
- Valmistelee ja toimeenpanee elinvoimakeskusten perustamiseen liittyvää
viestintää sekä yhteisiin verkkoja viestintäpalveluihin liittyviä toimenpiteitä
sekä EVK:n yhteisiä viestintätoimia.
- Toimii verkostomaisesti hankeorganisaatioryhmien kanssa yhteistyössä
- Valmistelee, toteuttaa ja koordinoi EVK valmistelun aikaista muutosviestintää
- Tukee tiedottamista EVK:iin siirtyvälle henkilöstölle säännöllisesti ja
samanaikaisesti
- Valmistelee ja toteuttaa viraston käynnistymisvaiheen edellyttämää ulkoista
viestintää.
- Koordinoi ja valmistelee virastojen käyttöön viestintästrategian,
brändikäsikirjan ja graafisen ilmeen.
- Toteuttaa ulkoisen ja sisäisen verkkopalvelun sekä viestinpalvelujen
muutostoimet.
- Valmistelee elinvoimakeskusten nimeen kuuluvan toimialuetta kuvaavan
tarkenteen (alueen x elin-voimakeskus).
- Yhteistyö VALO-toimeenpanon viestinnän kanssa. Asiakkuuksien hallinnan
kehittäminen ELY/AVI strategian ja myöhemmin valmistuvan
elinvoimakeskusten strategian mukaisesti.
- Toimeenpanosuunnitelman laatiminen.
- Asiakaskokemuksen kehittäminen.
- Elinvoimakeskusten yhteisen asiakaspalvelumallin rakentaminen ja
asiakasohjauksen järjestämisen
suunnittelu (+asiakaspolutus VALO-viraston kanssa).
- Elinvoimakeskusten asiakassegmentointi.
- Sidosryhmä- ja verkostoyhteistyön edistäminen
Asiakaskokemuksen ja sidosryhmäyhteistyön kehittämisessä on hyödynnetty ELY/AVI strategiaa. TietoEvry on käynnistänyt asiakaspalvelumallin selvitystyön viikolla 10. Sidosryhmäyhteistyön kartta ja käsikirja on päivitetty. 30.6.2025 mennessä asiakaspalvelumallin selvitystyön valmistuminen ja tietojen vaihdon mahdollisuuksien selvitys uusien virastojen välillä. 31.12.2025 mennessä asiakaspalvelumallin rakentamisen käynnistäminen ja selvitystyön tulosten hyödyntäminen.
Ryhmittelemättömät
Henkilö
Rooli, Toimikausi
Tuhkalainen, Jaana
Johtava rahoitusasiantuntija, strategiapäällikkö
Pohjois-Savon ELY-keskus
Rooli: Puheenjohtaja
1.10.2024 – 28.2.2026
Kauttio, Soile
Kehittämisasiantuntija
Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus
Rooli: Sihteeri
1.10.2024 – 28.2.2026
Blinnikka, Päivi
Hankejohtaja
työ- ja elinkeinoministeriö
Rooli: Vastuuhenkilö
3.2.2025 –
Blinnikka, Päivi
Hankejohtaja
työ- ja elinkeinoministeriö
Rooli: Hankkeen yhteyshenkilö
1.10.2024 –
Jortikka, Anne
strategiapäällikkö
Satakunnan ELY-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Järvinen, Riikka
Muutoskoordinaattori
KEHA-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Kruth, Anu
Yksikönpäällikkö
Väylävirasto
Rooli: Varajäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Lytsy, Santtu
Luottamusmies, asiakkuuspäällikkö
Keski-Suomen ELY-keskus
Edustaa tahoa: Ammattiliitto Pro
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Martikainen, Pia
Kehittämisasiantuntija
KEHA-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Mattila, Jaakko
Asiantuntija
Väylävirasto
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Mäkelä, Anette
Ryhmäpäällikkö
KEHA-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Nikkari, Tuija
Varapääluottamusmies
Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus
Edustaa tahoa: JUKO ry
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Pitkänen, Outi
Johtava asiantuntija
Kainuun ELY-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Poutiainen, Juha
Luottamusmies
Hämeen ELY-keskus
Edustaa tahoa: JUKO ry
Rooli: Varajäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Rinne, Jaakko
asiakkuusjohtaja
Ruokavirasto
Rooli: Jäsen
24.9.2024 – 28.2.2026
Selänne, Jenni
Asiakkuuspäällikkö
Varsinais- Suomen ELY-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Smolander, Pauliina
Maksatusjohtaja
ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus KEHA
Rooli: Varajäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Tilaeus, Karoliina
Team Finland kasvu- ja kansainvälistymiskoordinaattori
Etelä-Savon ELY-keskus
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Uusihanni, Minna
koulutusasiantuntija
Lapin ELY-keskus
Edustaa tahoa: JHL ry
Rooli: Jäsen
1.10.2024 – 28.2.2026
Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet