Koti- ja etämyynti

Kuluttajalle tapahtuvasta koti- ja etämyynnistä säädetään kuluttajansuojalaissa (38/1978). Kuluttajansuojalain 6 luvussa on säännökset koti- ja etämyynnistä ja 6 a luvussa rahoituspalvelujen ja rahoitusvälineiden etämyynnistä. Kuluttajien asemaa koti- ja etämyynnissä on parannettu muun muassa säätämällä verkossa toimivan markkinapaikan tarjoajan tiedonantovelvollisuudesta, sopimuksen tekemisestä puhelinmyynnissä, peruuttamisoikeuden käyttämisestä verkkorajapinnalla tehtyjen etäsopimusten yhteydessä sekä osapuolten oikeuksista ja velvollisuuksista kuluttajan peruuttaessa digitaalista sisältöä tai palvelua koskevan sopimuksen. Oikeusministeriön asetuksessa (110/2014) säädetään peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista.

Kuluttaja-asiamies on vahvistanut ohjeet kotimyynnistä. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista koti- ja etämyynnissä, kuluttaja-asiamiehen ohjeet ja peruuttamislomake löytyvät Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta.

Hintamerkinnät

Elinkeinonharjoittajalla on velvollisuus merkitä tuotteiden hinnat selkeästi. Hinnan ilmoittamisesta säädetään valtioneuvoston asetuksessa kuluttajahyödykkeiden hinnan ilmoittamisesta markkinoinnissa (553/2013). Määräysten noudattamista valvoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Lisätietoa löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla.